LEGAL REFERENCE

tl999-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

tl999 বাংলাদেশের প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়
tl999 tl999-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি ও কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ জানান। দলটি বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার তথ্য অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট এলাকা

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দাখিল করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিশ্চয়তার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

tl999-এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি হয়েছে কংক্রিট প্রযুক্তিগত সুরক্ষা এবং স্বচ্ছ নীতির সমন্বয়ে। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনায় সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়, শুধু কাগজে লেখা নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধু সেই ডেটাই সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে সরাসরি দরকার। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কেবল অনুমোদিত tl999 কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে নীতির সাথে বাস্তব প্রয়োগ সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

কুকি স্বচ্ছতা

সাইটে কোন কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে তা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ পান।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানাব, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই।

অন্যান্য নীতির সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাইটের অন্যান্য আইনি নথির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে পড়লে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো বোঝা যায়।

ব্যবহারের শর্তাবলি
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে
কুকি নীতি
কোন কুকি কী কাজে ব্যবহার হয় তার বিস্তারিত তালিকা
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে
তৃতীয় পক্ষ নীতি
অংশীদার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগাভাগির সীমা নির্ধারণ করে
নিরাপত্তা নীতি
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার কারিগরি বিবরণ প্রদান করে
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সুরক্ষা স্তর ব্যাখ্যা করে
যোগাযোগ নীতি
আমরা কোন পরিস্থিতিতে আপনাকে যোগাযোগ করব তার নিয়ম
গোপনীয়তার মূল বৈশিষ্ট্য

আমাদের ডেটা সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

tl999-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা ছয়টি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়মিত অনুসরণ করি। এই কাঠামো আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় যতটুকু তথ্য দেন তার প্রতিটি বিন্দুকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংগ্রহে সীমাবদ্ধতা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য...
সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে...
আপনার ডেটার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল...
বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বা না পাওয়ার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার।...
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা আমাদের পরিষেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক...
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি কোনো ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনাকে...

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, তবে কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে ডেটা অনুরোধ বিভাগে যান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা পাঠাব।

না, কখনো নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা প্রসেসিং সার্ভারে যেতে পারে, তবে সেসব সার্ভারেও একই এনক্রিপশন ও সুরক্ষা মান প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে জানানো হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে Rocket উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশনের মধ্যে হয়। আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন বিবরণ প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত থাকে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।